FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que un libro esté en preventa?
Un libro en preventa es una obra que aún no ha sido publicada oficialmente, pero que ya puedes reservar con antelación. Al comprarlo en esta etapa, aseguras tu ejemplar y lo recibirás en cuanto se lance. ¡A veces incluye contenido exclusivo o precio especial solo para quienes lo adquieren antes del estreno!
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos de libros en preventa serán enviado días después de la fecha oficial del lanzamiento.
Pedido agrupado
Si tu pedido incluye varios libros con fechas de lanzamiento diferentes, todo el pedido será enviado junto una vez que el libro con la fecha más reciente esté disponible. Si deseas recibir antes los libros ya publicados, te recomendamos hacer pedidos por separado.
He duplicado mi pedido
Si debido a un error de la web, tu pedido se ha duplicado y se ha cobrado dos veces, por favor escribe al email info@rosegatebooks.com y solicita la devolución inluyendo el número de pedido para hacer devolucion.
No he recibido un mail de confirmación
Debido al volumen de pedidos, puede que el mail de confirmación tarde en llegar, espera 24 horas y revisa incluso en la sección spam de tu bandeja de entrada, si no lo recibes, puedes escribir a info@rosegatebooks.com y solicitarla. Sin embargo, cuando rellenes los datos de tu pedido, asegurate de que el mail que suministras es correcto.
He recibido un mensaje de pedido en espera
Debido a que permitimos el pago por medio de transferencia bancaria, estos pedidos quedan en espera o pendientes de pago, hasta que recibamos la confirmación. Debes enviar copia del soporte de pago al mail info@rosegatebooks.com
Formas de pago
Tarjetas crédito o débito
Se aceptan todas las tarjetas en nuestra pasarela de pagos. La confirmación del pedido es inmediata.
Transferencia
Puedes pagar desde cualquier banco. Al finalizar tu compra te suministramos la información de pago, después debes enviar el soporte de pago a info@rosegatebooks.com para confirmar tu pedido.
